Cómo saber si una app es segura antes de instalarla
Siete comprobaciones rápidas en Google Play para detectar apps falsas, abusivas o peligrosas antes de instalarlas.
3 min de lecturaEste artículo forma parte de nuestra Guía de aplicaciones móviles: elegir, instalar y usar apps.
Abres una app y se cierra al instante, se queda congelada o muestra el mensaje «La aplicación se ha detenido». Es frustrante, pero en la mayoría de casos tiene una solución sencilla. Sigue estos pasos en orden: empieza por los más rápidos.
1. Fuerza la detención de la app
Ve a Ajustes > Aplicaciones > [app] y pulsa Forzar detención. Vuelve a abrirla. Esto cierra procesos que se hayan quedado bloqueados.
2. Reinicia el celular
Parece demasiado simple, pero resuelve una gran parte de los fallos temporales de memoria y servicios del sistema.
3. Comprueba si hay actualizaciones
Abre Google Play, busca la app y mira si aparece el botón Actualizar. Los desarrolladores corrigen errores constantemente. Revisa también las actualizaciones del sistema; te explicamos cómo en cómo actualizar Android.
Actualiza también Android System WebView y Google Chrome desde Google Play: muchas apps muestran contenido web con ellos y un fallo ahí puede hacer que se cierren.
4. Borra la caché
En Ajustes > Aplicaciones > [app] > Almacenamiento, pulsa Borrar caché. Elimina archivos temporales que pueden estar dañados, sin borrar tus datos.
5. Libera espacio
Con el almacenamiento casi lleno, las apps no pueden guardar archivos temporales y fallan. Mira nuestra guía para liberar espacio en Android.
6. Borra los datos de la app
Si nada de lo anterior funciona, pulsa Borrar datos (o Borrar almacenamiento). La app quedará como recién instalada.
Perderás la configuración, el progreso o el contenido descargado que no esté guardado en la nube. Asegúrate de conocer tus datos de acceso antes.
7. Desinstala y vuelve a instalar
Desinstala la app, reinicia el celular e instálala de nuevo desde Google Play. Si la app vino preinstalada y no se puede desinstalar, en su lugar puedes Desinstalar actualizaciones y volver a actualizarla.
8. Comprueba la compatibilidad
Algunas apps dejan de ser compatibles con versiones antiguas de Android. En la ficha de Google Play verás si es compatible con tu dispositivo.
Si nada funciona: contacta con el desarrollador
En la ficha de Google Play, en Información de contacto del desarrollador, encontrarás un correo. Cuéntale:
- Marca y modelo del celular.
- Versión de Android.
- Versión de la app.
- Qué haces justo antes de que falle.
Con esa información, un desarrollador puede reproducir el fallo y corregirlo. Si el problema es con una app de Tochy Apps, escríbenos desde la página de contacto o revisa la página de soporte.
Más soluciones en la guía de aplicaciones móviles.
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