Soporte
Ayuda para instalar, actualizar y usar las aplicaciones de Tochy Apps.
Aquí tienes las respuestas a los problemas más comunes con nuestras aplicaciones. Si no encuentras la solución, escríbenos.
Instalar una app de Tochy Apps
Instala nuestras apps siempre desde Google Play. Entra en la ficha de la app en nuestro catálogo y pulsa el botón de Google Play. No publicamos archivos APK en otras webs, así que desconfía de cualquier descarga que no venga de la tienda oficial.
Actualizar la app
Abre Google Play, toca tu foto de perfil, entra en Gestionar apps y dispositivo y pulsa Actualizar todo o busca la app concreta. Mantener la app al día corrige errores y mejora la seguridad.
La app se cierra o no abre
- Reinicia el celular.
- Comprueba que tienes la última versión de la app.
- Ve a Ajustes > Aplicaciones > [nombre de la app] > Almacenamiento y pulsa Borrar caché.
- Si sigue fallando, desinstálala y vuelve a instalarla.
Lo explicamos con más detalle en qué hacer si una app se cierra sola.
Anuncios
Algunas apps son gratuitas gracias a anuncios de Google AdMob. Si ves un anuncio inapropiado, avísanos indicando la app y, si puedes, una captura; lo revisaremos y lo bloquearemos.
Privacidad y borrado de datos
Cada app tiene su política de privacidad en su ficha. Para borrar los datos locales basta con desinstalar la app. Para cualquier solicitud sobre tus datos escribe a admin@tochyapps.estutos.com. Más información en privacidad de las apps.